Unser
Rezeptions-Team

braucht eine neue Empfangsleitung

Unsere Eule wacht über den Empfang – bist du es?

Empfangsleitung m/w/d

Weil Empfang bei uns mehr ist als Check-in.

Empfang ist bei uns keine Routine. Er ist Bühne, Kommandozentrale und Herzschlag des Hauses.
Du bist die erste Stimme am Telefon, das erste Lächeln im Haus – und die Person, die den Überblick behält, wenn’s plötzlich schnell wird. Raumtausch? Spontan. Wünsche? Willkommen. Ideen? Immer her damit.

Wir sind kein Hotel von der Stange. Wir sind das Hotel Schönbuch: Tagungen, Events, Restaurant, Escaperooms, Foodtrucks, kreative Aktionen – und Gäste, die genau das feiern.
Wenn du Lust hast, ein Team zu führen, Standards zu setzen und dabei trotzdem Mensch zu bleiben: Dann lies weiter.

 

Deine Aufgaben (die wirklich zählen)

  • Teamführung am Empfang: Dienstplanung, Einarbeitung, Motivation, Standards

  • Gastgeber:in mit Überblick: Check-in/out, Beschwerdemanagement, Upselling, Servicequalität

  • Zahlen & Strategie: Preisplanung, Ratensteuerung, Firmenraten/Verträge, Belegung im Blick

  • Systeme & Prozesse: ASA Hotelsoftware, Channelmanager, Schnittstellen – du hältst den Laden sauber am Laufen

  • Qualität & Projekte: Gästezufriedenheit, Bewertungen, interne Abläufe, Optimierungen, neue Ideen

  • Zusammenarbeit im Haus: enge Abstimmung mit Direktion, Housekeeping, Küche, Tagungsteam & Events

Was Du mitbringen solltest:

  • Berufserfahrung am Empfang (Hotellerie) – idealerweise mit erster Führungsverantwortung
  • Sicheres Zahlengefühl: Raten, Auslastung, Verträge – du verstehst, was du tust

  • Gastgeber-Gen: Empathie, Stil, Kommunikation – du kannst Menschen

  • Struktur & Klarheit: du arbeitest organisiert, sauber und zuverlässig

  • Technik-Affinität: PMS/Channelmanager sind für dich Tools, keine Gegner

  • Region im Herzen: du liebst es, Gästen echte Tipps zu geben und Pliezhausen und die Schwäbische Alb zu verkaufen

Jetzt & hier direkt bewerben!

Wünsche
Gehaltsvorstellungen brutto Grundlohn zzgl. Zuschläge*
Was ist das wahre Geheimnis des Hotel Schönbuch?
Welchen Begrüßungsstil würdest Du als Rezeptionsmitarbeiter wählen?
Wenn Du eine App an unserer Rezeption wärst, welche würdest Du sein, um unseren Gästeservice zu boosten?
Ein Gast beschwert sich kurz nach dem Einchecken über sein Zimmer. Wie gehst Du vor?
Wie empfiehlst Du das Menü, wenn ein Gast nach Deiner persönlichen Wahl fragt?
Ein Gast bestellt etwas, das es heute leider nicht gibt – was machst Du?
Wenn Dein Arbeitsstil ein Getränk wäre – welches wäre es?
Wenn Du eine Küchenutensilie wärst, welche wärst Du und warum?
Ein Gast beschwert sich, dass das Essen zu exotisch ist. Wie reagierst Du?
Wenn du eine App wärst, die unsere Küche rockt, welche wärst du und warum?
Was ist für dich das wichtigste Detail im Hotelzimmer?
Wenn du ein Reinigungsmittel wärst – welches beschreibt dich am besten?
Wenn Du als neuer Star in unserem Team rockst, welcher Social Media Trend wärst Du und warum?
Stell Dir vor, Du bist ein GPS-Gerät – was macht Dich als Guide unersetzlich?
Wenn Du ein Getränk wärst – was würde Deine Bar-Persönlichkeit am besten beschreiben?
Welcher Klassiker passt am besten zu Deinem Arbeitsstil hinter der Theke?
Was stellst du dir unter dem Claim "New York, Tokyo, Pliezhausen" vor? Hier sind drei mögliche Interpretationen:

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können.